仓壹佰系统使用指南
使用步骤
一、注册账户及登录
新系统的注册及登录网址为http://vip.cang100.com/
在页面上点击【立即注册】，启动注册过程。
进入注册页面后，请您务必填写真实邮箱地址和联系方式等信息
注册完成后登录账号和密码我们将以邮件的形式发送至您填写的邮箱内，请留意邮件信息（邮件发送人：cang100的邮件）
内容如下
二、创建店铺
首次登录系统后，请先创建您的店铺，并完成shopee的店铺授权，点选店铺管理下的shopee选项，然后点击左上角的添加新店铺，然后按照授权要求，填写您的店铺登录账号和密码（绑定后长期有效，无需重复绑定）示例如下
注意：您只需要创建并绑定您的主店铺，系统会自动为您创建及绑定主店铺名下的所有SIP店铺
绑定完成之前请勿关闭授权页面，以免导致授权失败，授权成功后将自动跳转至系统首页
三、系统充值
您可以点击左侧菜单中的【系统充值】，通过微信或支付宝进行充值。
如果账号余额不足，您将无法提交订单。
四、订单处理
1、订单同步
店铺授权成功后，系统将为您自动同步shopee上ready_to_ship状态的订单（每30分钟一次），订单同步成功后，系统还会自动为订单生成对应的出库单。如果系统中没有对应SKU编号的商品信息，系统还将自动为您创建新的商品信息，并以您shopee店铺中的首图作为商品图片。
2、核对订单信息并提交处理
新同步回来的订单均为待处理状态，您需要在此页签检查并核对订单信息。
如果您对订单审核无误，确定仓库可以开始处理，请在订单列表上点击对应的【提交】按钮，对应的出库单也将同时被自动提交。
您也可以在出库单列表上进行提交操作，系统也会自动提交对应的订单。
订单如果未提交，仓库将不会对订单进行任何处理（拣货，打包，送仓）
提交以后的订单将会变为处理中状态，您可以在订单列表页的【处理中】页签中找到这些订单
3、首公里预报
您提交订单或者出库单后，系统会自动向shopee后台发出【准备发货】的申请，并自动下载面单，此过程大约会在5分钟之内完成。
有时候shopee后台会延迟生成面单，您需要耐心等待，系统会在下一次自动同步时（每5分钟一次），再次自动尝试下载面单。
如果下载面单成功，您就可以在【出库管理】中，点击【首公里预报】了。
注意：请务必在本系统中进行首公里预报操作，因为一旦您在Shopee后台或者其他ERP软件中，完成【首公里预报】，shopee会认为订单已经发货，不再允许下载面单。您将不得不手工上传面单到我们的系统。
4、采购备货及入库
提交订单后，如果仓库中有库存，您无需任何其他操作，系统将自动为订单匹配库存并打包发货。
如果仓库中无订单所对应的库存，或者您需要提前备货，您都需要进行采购入库操作。
您可以在【出库管理】页面点击【生成采购单】，系统将根据库存及订单情况为您计算需要采购的货物数量，并导出为excel文件。
您也可以自行手工计算采购需求。
您完成采购下单后，请及时在【入库管理】中创建并提交入库单
注意：
新创建的入库单为草稿状态，您必须点击【提交】按钮，才会生效。
这里所输入的SKU ID是指您自己的SKU编号（也就是商户SKU ID），而不是仓壹佰系统SKU编号。
不同卖家之间的SKU编号可能会重复，系统SKU编号则不会重复。
例如A卖家对某个商品的编号为P001，B卖家对某个商品的编号也可能是P001，但是系统会自动为不同卖家的每个商品生成全局唯一的SKU ID。
提交入库单后，您无需再进行任何其他操作，入库后，系统会自动为您匹配订单，并发货。
异常处理及账户迁移QA
Q：仓壹佰系统中订单和出库单里面显示的商品信息（图片、名称）和shopee后台的订单对不上，该怎么处理？
A：这种情况是因为您创建店铺时选择了【使用您自己的SKU编号】，但您在shopee后台的商品信息中填写了重复的sku编号所导致。例如，您有两个商品A、B，都使用了同样的商品编号P001。A商品先产生了一个订单Order001，那么系统会自动使用A商品的图片及名称，创建一个编号为P001的商品，订单Order001的商品信息和shopee后台完全一致，此时没有任何问题。随后，B商品也产生了一个订单Order002，订单里的商品编号也是P001，那么因为系统中已经存在P001了，系统就会直接使用之前的商品信息（也就是A商品的图片及名称），这样订单Order002的商品图片及名称就和shopee后台对不上了。
遇到这种情况，您首先需要在仓壹佰系统中为B商品手动创建一条新的商品记录，例如编号为P002。
然后，您需要修改订单Order002所对应的出库单，
如果订单尚未提交，您可以在【出库管理】中，找到对应的出库单，直接点击【修改】，删除原来错误的订单明细（商品信息为P001），再添加正确的订单明细（商品信息为P002）即可。
如果订单已经提交，您可以在【出库管理】中，找到对应的出库单，先点击【暂停】，然后同样修改出库单，保存后，再点击【恢复】即可。
注意事项：
1、做入库时也要记得使用正确的sku编号（上面例子中，正确的是P002）。
2、及时到shopee后台的商品管理中，将重复的sku编号修改为新的编号。
如果客户想换发别的货，也可以用上述同样的方法处理。
Q：想为客户换发别的货，或者添加赠品，该怎么处理？
A：
换货操作：
如果订单（出库单）尚未提交，您可以在【出库管理】中，找到对应的出库单，直接点击【修改】，删除原来的出库单明细项（商品信息为P001），再添加想更换的出库单明细项（商品信息为P002）即可。
如果订单（出库单）已经提交，您可以在【出库管理】中，找到对应的出库单，先点击【暂停】，然后同样修改出库单，保存后，再点击【恢复】即可。
添加赠品：
除了不需要删除出库单明细项之外，其他过程同换货操作，添加对应的赠品记录即可。
Q：为什么找不到订单？是没有自动同步成功吗？
A：我们的系统每半小时自动同步一次最近5天的订单，有两种常见情况导致订单不会被同步：
1小时之内的订单，因为shopee允许买家无条件取消订单，所以为了保障您的利益，我们不同步1小时之内的订单。再加上订单同步的间隔周期，所以新订单会延迟1——1.5小时被同步。
Shopee后台做了首公里预报，因为一旦完成首公里预报，shopee就认为此订单已经寄出，订单状态变为shipped，我们只会同步ready-to-ship（待发货）状态的订单。
Q：为什么仓壹佰的系统没有自动同步订单的追踪号及下载面单？
A：有以下几种情况都会导致此现象。
1、订单（或者出库单）没有在仓壹佰中【提交处理】，仓壹佰的系统只处理那些已经提交的订单。
2、您在shopee后台或者其他erp软件中进行了【准备发货】、【首公里预报】等操作，shopee的规则是一旦面单被生成，就只能下载（打印）一次，此时仓壹佰就无法再次下载面单。【首公里预报】也会导致类似的问题，详见本操作指南中，关于【首公里预报】的说明。
如果发生这种情况，就只能手动上传追踪号及面单到仓壹佰系统。
所以，出单后，请第一时间在仓壹佰的系统里提交订单（或者出库单），让仓壹佰系统自动下载面单，不要在shopee后台点【准备发货】
3、Shopee偶尔会延迟生成面单，此时请耐心等待10分钟左右。
4、您在Shopee后台的店铺物流设置错误，比如没有设置默认仓库，或者选择了错误的发货方式，例如：选择了pickup方式（代发仓应选择dropship）等。
Q：如何批量更新Shopee后台的SKU编号？
A：先进入虾皮卖家后台，点击【我的商品】
进批量更新页面以后，先选择销售资料，然后点击生成
Shopee系统将会生成一份销售数据的表格，我们将它下载到电脑，下载完成打开后，我们需要将表格中的商品货号列中的数据修改成规范的SKU编号
如图所示：
规范的SKU编号应当符合以下3个标准：
1、不同店铺中相同的商品必须使用完全一致的SKU编号。
2、SKU编号必须唯一，同一商品的不同规格，应当有不同的SKU编号。例如：2021新款百褶裙，红色 X码，红色 XL码，蓝色 X码，蓝色 XL码，应当有4个不同的SKU编号。
3、SKU编号推荐使用英文字母及数字，英文下划线或连字符，不区分大小写。尽量避免使用空格、汉字，标点符号或其他容易输入错误的字符。
更改完成后的表格数据您需要重新上传至shopee系统后台，具体操作如下
进入后点击上传按钮
进入上传界面后选择您更改好的文件进行上传，文件上传成功后即可
Q：我是小卖家，管理商品编号对我来说太麻烦，能否不在shopee后台填写sku编号？或者我有些商品只有一个属性，也需要在shopee后台为每个商品都添加子商品编号吗？
A：我们强烈建议您为所有商品都添加唯一的子商品编号（如下图所示），但我们的系统也支持不在shopee后台输入子商品编号。
如果卖家没有在shopee后台填写SKU编号，则系统会使用Shopee自动生成的Variation ID作为仓壹佰系统的商户SKU ID。
注意：如果卖家在shopee后台填写了SKU编号，但使用了重复的编号，仍然会导致这些重复编号的商品之间发生混淆。
结论：有A、B两个方案供您选择。
A：可以完全不在shopee后台填写SKU编号，系统将使用Shopee自动生成的Variation ID作为仓壹佰系统的商户SKU ID。优点，操作简单。缺点，您不同店铺的同一商品，会有不同的SKU，库存无法统一管理。适合店铺少，单量低的卖家。
B：一旦您决定在shopee后台填写SKU编号，请务必保证编号的唯一性。这也是我们强烈推荐的方案。优点，管理规范，所有库存可以统一管理。对于多店铺，单量大的卖家，将极大提升操作效率。
Q：我每天有很多订单需要采购，逐一录入入库单比较繁琐，如何高效处理？
A：您可以使用我们的批量导入及导出功能。首先，在出库单列表页面点击【生成采购需求】按钮，系统会统计需要采购的SKU种类及数量，并导出为Excel文件，您根据这些数据进行采购下单，然后填写对应的快递单号到这个表格里，然后在入库单列表页面，点击【批量导入】即可完成入库单的批量创建。
Q：为什么我的订单会被暂停？
A：如果您的客户在Shopee上提出了取消订单或者退款的申请，仓壹佰系统会自动将此订单暂停，防止发货造成损失。如果客户撤回申请，或者您和客户协商一致后，决定继续履行此订单，系统不会自动恢复此订单的处理，此时需要您手动做【恢复】操作。如果您决定不再履行此订单，在shopee后台取消订单后，仓壹佰系统会自动为您【取消】订单，您也可以手动在仓壹佰系统中【取消】订单。
Q：我有两个订单（订单A和订单B）包含了同一个商品，库存只能满足其中一个订单，系统自动为订单A匹配了库存，但我想优先发订单B，该如何处理。
A：您可以对订单A做暂停处理，此时系统会释放订单A的库存，并将库存自动分配给订单B。然后，您可以立即对订单A做恢复处理，系统将在新的库存到达后，为订单A自动分配库存。
Q：已经入库的库存如何退货出库？
A：手动创建一个出库单，物流线路选择【Cw_Return】，物流线路的名称为【Cloud Warehouse Return】，在备注中填写收件人及收件地址，保存后，再【提交处理】。
同时，联系仓库操作人员，确认退货物流并支付退货所需运费即可。
Q：仓壹佰系统具体怎么计费？
A：仓壹佰的标准价的计费项如下：
基本操作费：每包裹2.5元
分拣附加费：每包裹0.3元（仅涉及库存发货时收取，即收即发型订单不计此项费用）
重量附加费：首重500g，0元，续重0.3元/500g
包装附加费：
小号胶袋25*35 0元
小号胶袋25*30 0元
特小号胶袋17*25 0元
中号胶袋32*38 0.2元
大号胶袋35*46 0.3元
特大号胶袋45*55 0.5元
纸箱 根据规格另计
仓储费：现阶段全免
大客户请联系相关仓库的业务负责人洽谈VIP价。
电话：15768250242邓先生
再次感谢您的信任和支持，仓壹佰将持续为您提供优质的服务，最后祝您生意兴隆，日进斗金！！